ÁSZF

Üzletszabályzat és általános szerződési feltételek

A Héra Bútor honlapja termékkatalógusként működik. A termékekről a honlapon tájékozódhat; rendelés telefonon vagy személyesen, az üzletben adható le. Az egyes szerződésekre a megkötésük időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.

A szolgáltató adatai

Szolgáltató: Bilicska Beáta egyéni vállalkozó
Székhely: 5800 Mezőkovácsháza, Árpád utca 104.
Adószám: 60755050-2-24
Telefon: +36 30 606 5464
E-mail: herabutor@gmail.com
A szerződés nyelve: magyar.

Termékek és árak

A katalógus bútorok bemutatására szolgál. A termékek jellemzőiről, elérhetőségéről, áráról és a választható kivitelekről rendelés előtt telefonon vagy az üzletben adunk tájékoztatást. A képernyő beállításai miatt a képek színe eltérhet a termék tényleges színétől. A képek és leírások nem korlátozzák a fogyasztót hibás teljesítés esetén megillető jogokat.

A fogyasztóknak közölt árak bruttó árak. A termék, a kiszállítás és minden további szolgáltatás teljes díját a szerződés megkötése előtt közöljük. Az üzletben és a honlapon szereplő árak eltérhetnek; a szerződéskötéskor közölt és elfogadott ár az irányadó.

Rendelés telefonon vagy személyesen

Telefonos rendeléskor egyeztetjük különösen a terméket és annak kivitelét, árát, a teljesítés módját, a szállítás díját, a fizetési feltételeket és a várható teljesítési határidőt. A fogyasztói szerződés létrejöttét nem határozza meg önmagában egy általános tájékoztató megfogalmazása; a felek tényleges megállapodása és a jogszabályok irányadók.

Ha a szerződés a szervezett távértékesítés keretében a felek egyidejű személyes jelenléte nélkül, telefonon jön létre, a fogyasztót a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogok illetik meg. A szerződéskötés előtt a jogszabály szerinti tájékoztatást megadjuk, a megkötött szerződést pedig a jogszabályban előírt időben tartós adathordozón visszaigazoljuk.

Az üzletben személyesen is rendelhet és vásárolhat. A telefonos érdeklődés önmagában nem feltétlenül jelent szerződéskötést. A rendelés feltételeit minden esetben a felek egyeztetik.

Fizetés és teljesítés

A vételárat és az elfogadott fizetési módokat rendeléskor egyeztetjük. A teljesítési határidőt a termék rendelkezésre állása és gyártása alapján, a szerződéskötés előtt közöljük. A megrendelésről jogszabály szerinti bizonylatot állítunk ki.

Szállítás és személyes elszállítás

Házhoz szállítást Békés vármegyében, valamint Mezőkovácsháza körülbelül 50 km-es körzetében, Csongrád-Csanád vármegye egyes településeire vállalunk. A szállítás lehetőségét, díját és időpontját megrendelés előtt egyeztetjük. A tájékoztató díjak: Szállítási információk és díjak.

A lakásba vagy házba történő bevitel külön díjazású, előzetesen egyeztetett szolgáltatás. A bútor saját járművel is elszállítható; ennek feltételeit előre egyeztetjük. Kérjük, akadályozottság esetén mielőbb jelezze ezt elérhetőségeinken.

Elállási jog telefonon kötött fogyasztói szerződés esetén

Ha a szerződés a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti távollévők között kötött fogyasztói szerződésnek minősül, a fogyasztó főszabály szerint indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül. Több termék külön történő átadásakor a határidő főszabály szerint az utolsó termék átvételével kezdődik. Az elállás a szerződéskötés és az átvétel között is közölhető.

Az elállást egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben vagy postai úton, illetve az alábbi mintával közölheti. A határidő megtartott, ha nyilatkozatát annak lejárta előtt elküldi. Az elállási jog határidőben történő gyakorlását a fogyasztónak kell bizonyítania.

Elállás esetén a befizetett összeget – beleértve a szokásos, legolcsóbb felajánlott szállítási mód díját – indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül térítjük vissza, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon. A jogszabályban meghatározott feltételekkel a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy a visszaküldés megtörténtét a fogyasztó nem igazolja; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, ha erről a szerződéskötés előtt megfelelő tájékoztatást kapott és a vállalkozás nem vállalta át. A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabály feltételei szerint felelhet.

A jogszabály kivételt állapít meg többek között az olyan nem előre gyártott termékre, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. A kivétel fennállását minden esetben a konkrét termék és körülmények alapján kell megítélni.

Az üzletben megkötött szerződésre a távollévők között kötött szerződések 14 napos indokolás nélküli elállási joga önmagában nem vonatkozik. Hibás teljesítés esetén azonban a fogyasztót ott is megilletik a jogszabály szerinti szavatossági és jótállási jogok.

Elállási mintanyilatkozat

Címzett: Bilicska Beáta egyéni vállalkozó, 5800 Mezőkovácsháza, Árpád utca 104.; e-mail: herabutor@gmail.com.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• A termék megnevezése: ____________________
• Szerződéskötés / átvétel időpontja: ____________________
• A fogyasztó neve és címe: ____________________
• Kelt: ____________________
• A fogyasztó aláírása: ____________________ (csak papíron tett nyilatkozat esetén)

Kellékszavatosság és termékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet; a jogszabályban meghatározott feltételek esetén árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését is kérheti. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg. A fogyasztó és vállalkozás közötti áruadásvételre a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet különös szabályai is irányadók.

A hibát a felfedezés után késedelem nélkül közölni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hiba esetén – a jogszabály szerinti kivételekkel – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Ingó termék hibája esetén a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényként kijavítást vagy kicserélést kérhet. A hibát a fogyasztónak kell bizonyítania; a termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt ugyanazt az igényt párhuzamosan nem lehet kétszer érvényesíteni.

Jótállás

A kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre, a rendelet feltételeivel vonatkozik. A jótállás időtartama a rendelet hatálya alá tartozó terméknél 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 Ft felett három év. A jogosultság kezdete és az igényérvényesítés szabályai tekintetében a rendelet az irányadó. A jótállás a fogyasztó szavatossági jogait nem érinti.

Jótállási és szavatossági igényét elérhetőségeinken vagy az üzletben jelezheti. A bizonylat és a jótállási jegy megőrzése megkönnyíti az ügyintézést; a jótállási jegy hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabályban biztosított jogokat.

Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszát telefonon, e-mailben, postai úton vagy személyesen is közölheti a fenti elérhetőségeken. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges, vagy Ön a kezeléssel nem ért egyet, a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra a jogszabály szerinti határidőben, főszabály szerint 30 napon belül érdemben és igazolható módon válaszolunk.

Ha a vita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat; tájékoztatás és elérhetőségek: bekeltetes.hu. A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, és jogait bíróság előtt is érvényesítheti.

Adatkezelés és záró rendelkezések

A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztatóban adunk részletes felvilágosítást. A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekre a hatályos magyar és uniós jogszabályok irányadók.