Adatkezelési Tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató a Héra Bútor weboldalának használatával, a kapcsolatfelvétellel, valamint a telefonos és személyes rendelésekkel és vásárlásokkal összefüggő személyesadat-kezeléseket ismerteti. A weboldal termékkatalógusként működik: online rendelés nincs, a rendelés telefonon vagy személyesen adható le.

Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Bilicska Beáta egyéni vállalkozó
Székhely és postacím: 5800 Mezőkovácsháza, Árpád utca 104.
Adószám: 60755050-2-24
E-mail: herabutor@gmail.com
Telefon: +36 30 606 5464
Weboldal: www.herabutor.hu

Az adatkezelő a személyes adatokat különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR, 2016/679/EU) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.

Megrendelés és a szerződés teljesítése

Az adatok köre: név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, a megrendelt termék és annak ára, mennyisége, a szállítás és fizetés választott módja, rendelési azonosító, valamint a rendeléshez fűzött megjegyzés. Visszafizetéshez szükség esetén bankszámlaszámot is kezelünk.

Cél: a telefonon vagy az üzletben leadott megrendelés fogadása és nyilvántartása, a szerződés teljesítése, kapcsolattartás, szállítás megszervezése, valamint az elállással és egyéb igényekkel kapcsolatos ügyintézés.

Jogalap: a szerződés teljesítéséhez vagy a szerződés megkötése előtti, az Ön kérésére történő lépésekhez szükséges adatkezelés: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. A kötelező bizonylatok és a jogi kötelezettség alapján megőrzendő iratok kezelése külön jogalapon történik.

Megőrzés: a rendelési adatokat a szerződés teljesítését követően a kapcsolódó igények érvényesítéséhez szükséges ideig kezeljük; az általános polgári jogi elévülési idő jellemzően öt év. A bizonylatokra külön megőrzési idő vonatkozik.

A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a szerződést nem vagy csak hiányosan tudjuk teljesíteni. Kérjük, a megjegyzés rovatban csak a rendelés teljesítéséhez szükséges információkat adjon meg.

Kiszállítás

Az adatok köre: név, szállítási cím, telefonszám, szükség esetén e-mail-cím, a megrendelés és a kiszállításhoz szükséges termék- és időpontadatok.

Cél és jogalap: a kiszállítás megszervezése, egyeztetése és teljesítése; a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése. A szállítás teljesítéséhez szükséges adatokat a megbízott szállítóval közölhetjük.

Megőrzés: a rendelés és a jogszabály alapján megőrzendő bizonylatok adatai ennél hosszabb ideig is kezelhetők.

Számlázás és bizonylatok

Az adatok köre: a számlán szereplő név, számlázási cím, a termékek és ellenértékük, a számla száma és dátuma, valamint a jogszabály alapján szükséges további adatok. A számla megküldéséhez az e-mail-cím is szükséges lehet.

Cél és jogalap: a számla vagy más bizonylat kiállítása és megőrzése, a vonatkozó adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése; GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Megőrzés: a vonatkozó adózási és számviteli előírások szerinti időtartam. A számviteli törvény hatálya alá tartozó, könyvviteli elszámolást alátámasztó bizonylatokat legalább nyolc évig kell megőrizni.

Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

Az adatok köre: név, e-mail-cím vagy telefonszám, az üzenet tartalma és az ügyintézéshez szükséges további adatok.

Cél és jogalap: a megkeresés megválaszolása és az ügy intézése. Szerződés megkötésére vagy teljesítésére irányuló megkeresésnél a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, más általános megkeresés esetén az adatkezelő válaszadáshoz és kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdeke alapján a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alkalmazható. A jogos érdeken alapuló kezelés ellen Ön a saját helyzetével összefüggő okból tiltakozhat.

Megőrzés: a fogyasztói panaszokkal kapcsolatos iratokat az irányadó jogszabály szerinti ideig. Ha az ügy rendeléshez vagy jogi igényhez kapcsolódik, az arra vonatkozó megőrzési szabályok is alkalmazandók.

Sütik és technikai adatok

A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használhat. A feltétlenül szükséges sütik az Ön által kért szolgáltatás működését segítik; ezek alkalmazásához külön hozzájárulás nem szükséges. Más, például statisztikai vagy marketingcélú sütik csak az Ön előzetes hozzájárulásával helyezhetők el, ha hozzájárulás szükséges.

A hozzájárulását a sütibeállításokban adhatja meg vagy utasíthatja el, és később ugyanott visszavonhatja vagy módosíthatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A sütik böngészőből is törölhetők; ez nem feltétlenül vonja vissza a szolgáltatóknál nyilvántartott hozzájárulást.

Egy süti nem feltétlenül anonim és nem feltétlenül csak a munkamenet végéig marad érvényes.

Szervernaplók: a weboldal működtetésével és biztonságával összefüggésben technikai adatok, például IP-cím, időpont, kért oldal és hibajelzés kezelése történhet. A jogalap a biztonságos működéshez fűződő jogos érdek lehet (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); Ön e kezelés ellen tiltakozhat.

Címzettek és adatfeldolgozók

A személyes adatokhoz az adatkezelő, valamint a feladataik ellátásához szükséges mértékben az általa megbízott személyek és szolgáltatók férhetnek hozzá. Ide tartozhat a tárhelyszolgáltató, a weboldal karbantartója, az e-mail-szolgáltató, a könyvelő, a számlázó szolgáltató és a szállító. A címzettek szerepe a tényleges feladattól függően adatfeldolgozó vagy önálló adatkezelő lehet. A jogszabályban előírt adatokat az arra jogosult hatóság részére is továbbíthatjuk.

Adatbiztonság és az adatok forrása

Az adatkezelő a kockázatokhoz igazodó technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal és elvesztés ellen. Az adatokat általában közvetlenül Öntől kapjuk, például telefonon vagy az üzletben; a technikai adatokat a weboldal használata során a rendszerek rögzíthetik.

Az Ön adatvédelmi jogai

Ön a jogszabályban meghatározott feltételekkel kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést és azok másolatát, helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Meghatározott esetekben jogosult az adathordozhatósághoz, és tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Kérelmét a fenti elérhetőségeken nyújthatja be. A választ indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül adjuk meg; ez szükség esetén, a GDPR feltételei mellett további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az első hónapon belül tájékoztatjuk. A kérelem teljesítése főszabály szerint díjmentes; nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó kérelem esetén a GDPR szerinti díj számítható fel, vagy a kérelem teljesítése megtagadható.

Panasz és jogorvoslat

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhat.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
Honlap és ügyindítás: www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu – a NAIH tájékoztatása szerint ezen az e-mail-címen eljárás nem kezdeményezhető.